Objetivos de aprendizagem
- Reconhecer as tendências de marketing e identificar formas de criação de valor para os clientes
- Compreender toda a estrutura da análise de um mercado com vista à preparação do Plano de Marketing
- Identificar as vantagens competitivas que visam diferenciar o modelo de negócio ou marca
- Identificar e utilizar as os indicadores de gestão afetos à atividade comercial e de marketing.
- Fornecer as ferramentas necessárias à produção e controlo de um Plano de Marketing.
Conteúdos programáticos
1. Criação de valor para o Cliente
- O Marketing no apoio à Gestão
- Novas tendências do Marketing em ambientes competitivos.
- Criação de Valor para o Cliente e para o Negócio
2. Tendências dos Mercados
- Novos comportamentos do Cliente em mercados B2B e B2C
- Nova Segmentação
- A Revolução Digital
- Experiência do Cliente e Jornada do Cliente
3. Análise de Mercado e Posicionamento da Marca
- Mercados Relevantes
- Fatores Chave de Compra e Fatores Críticos de Sucesso:
- Etapas do Posicionamento Estratégico
- Reposicionamento estratégico
- Tendências da Comunicação de Marketing
4. Estratégia de Marketing
- Metodologias e instrumentos de análise de marketing estratégico.
- Vantagem Competitiva pela Diferenciação ou Preço
- Gestão de Preço
5. Marketing Performance
- Satisfação e Fidelização
- Margens, Break Even e Pricing
- Comunicação e Digital
- Eficácia e Eficiência
6. Plano de Marketing
- Plano de Ação
